Customer Responses to Airline Service Failure: Perspectives from Expectation Disconfirmation Theory

line
06 tháng 03 năm 2025
Customer Responses to Airline Service Failure: Perspectives from Expectation Disconfirmation Theory
Tác giả: Võ Tấn Liêm & cộng sự
Tạp chí: SAGE Open
Mã số ISSN/ ISBN: 2158-2440
Xem và tải toàn văn tại đây:   LiemVT.CustomerResponsesToAirline.pdf